Une composante importante d’un cœur de métier : le savoir-faire, les compétences en jeu dans l’entreprise.
Des outils issus de la gestion de connaissances (Knowledge Management – KM) permettent de cartographier les savoir-faire d’une organisation. Chacun de ces savoirs peut alors être caractérisé, notamment à partir de critères comme l’ exclusivité(par rapport à la concurrence), le niveau d’obsolescence, la spécificité par rapport au domaine d’activité, le potentiel d’innovation…
Cette démarche permet donc de saisir le cœur de métier effectif d’une entreprise et de la guider dans l’éventuelle redéfinition de celui-ci. Les évolutions organisationnelles liées à cette redéfinition peuvent également être réfléchies grâce aux outils de KM.
Cette démarche fait partie du cœur de métier des gestionnaires de connaissances ou cogniticiens. Elle peut être intégrée dans une démarche plus globale d’intelligence économique.